Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch
F – Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Awulook arbeitet hart daran, Ihnen zu helfen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Sobald die Zahlung angenommen und die Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort versendet. Das bedeutet, dass wir nur ein sehr kleines Zeitfenster haben, in dem wir Ihre Bestellung „abfangen“ können, bevor sie physisch kommissioniert, verpackt und für den Versand bereitgestellt wird.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an awulook @ gmail.com so schnell wie möglich mit der Betreffzeile „Stornierung“ und der Bestellnummer. Wir sagen Ihnen, was wir tun können!
F – Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bieten daher eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie für alle beschädigten oder defekten Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter awulook@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Produkts/der Produkte und dem Grund, warum es bei Ihnen nicht geklappt hat.
Für individuell gestaltete Träger/Dessous können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten. Für andere Artikel ist eine Rückgabe nicht möglich. Dies wird in den Artikellisten angegeben.
Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.
F – Kann ich ein Produkt umtauschen?Ja, wir können es für Sie umtauschen, mit der Ausnahme, dass diese Artikel nicht umgetauscht werden können.
F – Ein Artikel meiner Bestellung wurde während des Transports beschädigt! Was mache ich?Oh nein, es tut uns so leid, das zu hören! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an awulook@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und einem Bild des beschädigten Artikels. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
F – Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?Sie sollten mit einer Rückerstattung rechnen, sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben.